每個人都有需要安慰的時候，安慰是一種具有治癒療效的力量，它鼓勵受傷的靈魂重新振作起來。然而，那些真正有效的安慰才能事半功倍，心理學家認為，真正安慰一個人，只需要三句話就夠了。

「我現在願意聽你一個人說」

需要被安慰的人內心必然是有一大堆苦水等著傾訴，負面情緒需要被釋放出來，如果我們願意真誠地聽他們講而不隨意發表自己的意見時，等他們完整地傾訴完後，我們的安慰就已經完成了一半。

最忌諱的就是對方剛說出自己的煩心事，你就馬上開始說你自己類似的悲慘經歷。法國中世紀哲學家彼得·阿伯拉爾認為「比慘」，會讓被安慰者感覺自己的痛苦其實只是庸人自擾。因為很多人都會經歷，所以他不應該傷心。
可是事實上，當你說出你類似的經歷試圖去安慰對方時，說出來的那一瞬間也許讓對方覺得有同病相憐的感受，他以為自己得到了認同。但是過一會，他會覺得你不夠真誠，因為他的情緒還沒有得到釋放就被你中途「阻止」了。所以說，比慘對於安慰，更像是剝奪對方傾訴情緒的權利和慾望。

「我理解你的情緒，你可以慢慢地說」

當人處於負面的情緒當中，我們不應該想盡辦法把他拉出來，而是應該幫助他去接納理解自己的這種複雜的負面情緒。唯有正視，才能放下。

在專業的心理諮詢過程中，心理諮詢師都擁有優秀的傾聽能力，在表達關心的同時，認真傾聽更為重要。我們在安慰別人時，不要求快，不要給對方壓力，靜靜地聽對方說完自己的煩惱，讓他慢慢地把事情一件一件說清楚。
不要著急地給對方提建議，可以多用一些問句，帶著對方一點點傾吐出來，幫助他們放下內心的不安。安慰不一定能幫助人解決實際問題，但是它的功能就是幫助對方釋放情緒。

「我明白，我懂」
在安慰他人時，保持同理心是十分重要的。著名的心理學家 Teresa Wiseman 在關於「同理心」的研究中認為：同理心就是能與人一起感受。
具有同理心的人，可以接受不同的觀點，同時不會用自己的價值觀去評價他人的觀點。他們深深地理解每個人都有自己的不容易，隨便評價其實是自己的失禮。
同理心有別於「同情心」，同情心是好的，但是會讓被安慰的人覺得自己處於弱勢地位。而同理心卻能起到很好的安慰效果，但是同理心只是安慰的基礎，在表達了你對對方的理解後，還要靈活運用談話技巧幫助他解開心結。

每個人都有脆弱的時候，我們選擇安慰對方就選擇了和對方待在一起，共同面對那些不安的情緒。情緒來臨時，不要趕走它，否定它。當我們正視情緒、接納情緒後，那些激烈的不安都會慢慢平靜，最後，我們都會笑著重新站起來。
參考資料：《心理學導論》